Index > FAQ

Soalan Yang Sering Ditanya


Di Malaysia, ramai pengguna komputer dan juga pakar-pakar sering terus hilang harapan apabila mengalami kehilangan data. Mereka tidak tahu atau tidak sedar yang ada harapan untuk mendapat balik data mereka yang hilang itu.


Ini kerana maklumat tentang kehilangan data adalah tidak betul atau tidak tempat, dan kemungkinan juga kedua-duanya sekali. Jaid, tidak hairanlah jika kebbanyakkan pengguna salah faham tentang kehilangan data dan pemulihan data. Kami sangat memahami kerana ramai individu dan juga syarikat koperasi yang bergantung kepada kegunaan komputer untuk kerja seharian.


Di sini, kami menjawab beberapa soalan yang kerap dikemukakan kepada kami.



Soalan




Answers


Apakah itu pemulihan data ?


Jawapan :
Pemulihan data perbuatan memproses, menyelamat dan megambil kembali data yang sebelumnya tidak boleh di access oleh kerana kerosakan fisikal atau logikal. Ada beberapa cara kerosakan boleh berlaku, sama ada melalui serangan virus, kerosakan data, kerosakan fisikal, ke hentakkan, salah pengguna, bencana alam semula jadi ( banjir dan api ) dan beberapa sebab yang lain.



  • kerosakan ini terjadi kepadamedia digital seperti:
  • cakera keras 3.5 atau 2.5 PC dan notebook
  • pita backup, floppy disk, Zip disk
  • cdr, cdrw, dvdr, dvdrw
  • kad memori flash, kad SD , Memory stick, kad MMC, kad XD dan sebagainya.




Apakah yang mengakibatkan kehilanga data ?


Jawapan:
Ada pelbagai sebab yang boleh menybabkan kehilangan data. Antaranya adalah:


  • Serangan Virus
  • Kerosakkan kepada Sistem Fail Logikal
  • Terpadamnya file atau partition, terformat cakera
  • Kerosakan data
  • Jenyah komputer atau sabotaj
  • Kegagalan bahagain hardware atau electronik
  • Kegagalan read-write head
  • Dihentak
  • Kesalahan pengguna
  • Bencana alam seperti api dan banjir


 


Di manakah dan macammana saya hendak hubungi syarikat anda ?


Jawapan
Kami bertempat di Petaling Jaya, Selangor. [peta lokasi]

Untuk pelanggan yang memerlukan khidmat pengantar dalam negeri kami (termasuk Serawak dan Sabah) sila hubungi:
03-79583005 / 79583008 semasa waktu pejabat (9.00AM hinggal 6.00PM, Isnin sampai Jummaat)

Atau email ADRC support untuk bantuan.




Bagaimanakah akamu mengira untuk pembayaran khidmat anda ?


Jawapan
Harga pemulihan data akan bergantung kepada beberapa fakta:



Penilaian perlu diambil sebelum kerja boleh dijalankan.



 


Berapa lamakah tempoh penialain ?


Jawapan
Penilaian mengambil masa tidak lebih dar 48 jam atau 2 hari, dan mengikut siapa data dulu, dilayan dulu. [tatacara ADRC memulih data]



Data saya amat sulit. Adakahi yang boleh meyakinkan saya yang kesulitan data saya itu dijaga ?


Jawapan
Kami menyimpan semua data dan maklumat secara sulit dan tidak akan bilang, meduakan, memindahkan, mengeluarkan kembali, jual atau pakai data anda sama ada sebahagian atau menyeluruh sembarang data yang diberi kepada kami.


Semua fail, maklumat dan data dalam tangan kami akan dibinasakan dalam tempoh 5 hari kerja setelah kami memulankan data yang dipulih kepada pelanggan dan menerima bayaran yang penuh. Kami rela menandatangani sembarang persetujuan tiada-pembongkaran dengan pelanggan.


 


Perlukah saya bayar jika tiada data yang di kembalikan ?


Jawapan
Anda tidak perlu bayar jika tiada data yang dapat kami kembalikan.

 




Bagaimanakah saya hantar cakera keras saya yang rosak ?


Jawapan
Di sini ada beberapa langkah yang anda boleh ambil supaya media anda tidak rosak dengan lebih lanjut ketika mengantarnya kepada kami.




Jika data genting terpadam, bolehkah saya sambung menggunakan komputer ?


Jawapan
Jangan pakai PC atau notebook anda dan matikan unit tersebut. Ini untuk menggelakkan data anda tidak hilang buat selama-lamanya

 




Jika sistem saya menjumpai ketidaktetapan dan tentangan dalam sistem fail saya, bolehkah saya menggunakan scandisk atau chkdsk?


Jawapan
Sila jangan gunakan chkdisk atau scandisk apabila anda menemui kegagalan cakera keras.

 




Bagamakah saya hendak memilih antara syarikat-syarikat yang menawar khidmat pemulihan data?


Jawapan
Ingatlah bahawa anda akan mengantar data penting anda kepada orang yang tidak dikenali. Anda harus mempercayai orang tersebut. Buatlah pengkajian sebelum menghantar media anda.


  • Latarbelakang, pengalaman dan kepakaran syarikat tersebut
  • Adakah pemulihan data perniagaan raya syarikat itu?
  • Adakah kerja-kerja pemulihan dijalankan dalam negeri atau pejabat itu hanya sebuah pejabat perwakilan?
  • Adakah syarikat itu menerima penghargaan atau penghargaan?
  • Apakah kadar kejayaan dan bagaimanakah kadar itu dikira?
  • Apakah taraf yang syarikat itu guna sebagai pengukur?




Bolehkah saya menggunakan software pemulih untuk dapat balik data saya?


Jawapan
Apabila anda buat pemulihan sendira, sila berhati-hati untuk mengelakkan kehilangan data yang tetap. Kesilapan pengguna boleh mengakibatkan data yang sebelumnya boleh di pulihkan, hilang buat selama-lamanya.




Apakah perlu saya buat jika saya hendak pohon khidmat pemulihan data ?


Jawapan
Baca ini untuk maklumat lebih lanjut




Apakah langkah-langkah yang diambil oleh ADRC Malaysia semasa proses pemulihan data?



Jawapan
Setelah kami menerima media and yang rosak, ADRC akan menilai sebelum membuat penawaran kepada anda melalui email anda.

Seelah pengguna setuju untuk mejalankan kerja pemulihan, kapi akan buat salinan imej and buat pemulihan dengan imej itu. Ini untuk memastikan yang media rosak yang asal tidak dikacau.

Apabila kegagalan itu berlaku akibat sebab fisikal, kerosakan-kerosakan akan diperbaiki sebelum imej di buat.

Jika tiada data yang dikembalikan, maka tiada pembayaran yang dikenakan.

Tiada bayaran penilaian, tetapi ada bayaran pembatalan sebanyak RM95.00.

Maklumat lanjut tentang bayaran penilaian dan bayaran pembatalan.

Mengapa anda sepatutnya memilih ADRC untuk keperluan pemulihan data anda.

 

© 2010 Adroit Data Recovery Centre Sdn Bhd